PAQUETE AZUL

A modo de resumen, el Paquete Azul es un producto que permite el envío de paquetes o documentos voluminosos a España y Andorra. Se trata de envíos registrados y que se entregan a domicilio bajo firma del destinatario.

Estos envíos pueden contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no carácter comercial, vayan cerrados y certificados para su entrega a domicilio.

Si no puede efectuarse la entrega, se deja un aviso al destinatario para que pueda recogerlo, en la oficina más cercana, en un plazo máximo de 15 días.

El precio abonado en el momento de la admisión del paquete azul, incluye la devolución al remitente en el caso de que no pueda efectuarse la entrega al destinatario del envío.

No podrán circular como paquete azul (ni paquete postal) los lotes de cartas ni ninguna otra clase de correspondencia actual y personal, pero si podrán hacerlo las agrupaciones de publicidad directa, libros, publicaciones periódicas y catálogos.

Con este producto, Correos cumple, en el ámbito de la paquetería, la prestación del Servicio Postal Universal (SPU) que tiene encomendada y que conlleva la obligación de realizar la entrega de los envíos que forman parte del mismo.

           

FICHA DEL PRODUCTO
Ámbito	Nacional y Andorra.
Plazo	-       Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días hábiles. -       Islas Canarias: 8 días hábiles. En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso en el plazo de entrega.
Embalaje	Embalaje cerrado que garantice la integridad de su contenido. Correos pone a disposición de sus clientes distintos tipos de embalaje.
Acondicionamiento	Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de Factura Comercial por triplicado. Además han de consignarse los datos fiscales (NIF) del remitente y del destinatario. Los envíos sin contenido comercial (remitidos por particulares) a los destinos mencionados, han de llevar el impreso de declaración de valor DA-1, en el que deberá reflejarse en NIF del remitente y del destinatario.
Peso	Hasta 20 Kg (30 kg de peso volumétrico).
Dimensiones	Máximas: Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo/tubo: L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: L + 2 D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.)
Opciones	Con contrato y sin contrato.
Servicios adicionales	Aviso de recibo. Reembolso (hasta 1000 €). Valor declarado (hasta 3.000 €).
Servicios complementarios	Recogida a domicilio (con contrato).
Tarifas y bonificaciones	El precio de este producto incluye la segunda entrega –concertada con el destinatario–, así como los derechos correspondientes a la devolución o reexpedición de los envíos. Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará –hasta 30 kg- el criterio peso / volumen (167 Kg/m3) según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.) / 6.000

FORMAS DE PAGO
En el momento	Sistemas de Franqueo: Sellos. Estampillas. Estampaciones de Máquina de Franquear de la Oficina. Cajas prepagadas. Franqueo electrónico.	Modalidades: Sin contrato, pagado en metálico o cheque.
Prepago	Cajas prepagadas.	Con o sin contrato
Pospago	Franqueo Pagado (Pago diferido de Paquetería)	Con contrato

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO
Garantías	Pérdida: Indemnización de una cantidad fija (actualmente, 23,44 euros). Si circula con valores declarados: Pérdida total: Indemnización por la cantidad declarada. Pérdida parcial o deterioro: Indemnización por el valor del contenido desaparecido o deteriorado sin que pueda superar en ningún caso a la cantidad declarada.
Transporte	Red básica.
Criterios de selección	Entrega a domicilio. Fiabilidad / Seguridad. Economía / Precio. Comodidad. Posibilidad de gestionar el 2º intento de entrega.
Principales clientes	Particulares. Empresas. Pymes. Profesionales. Marketing. Publicidad. Venta por correo. Editores. Distribuidores. Agencias comerciales. Agencias de publicidad directa. Comercio electrónico.
Productos sustitutivos	Paq 48. Carta certificada. Carta urgente. Carta Certificada Urgente.