CARTA URGENTE

Producto que permite enviar con carácter urgente documentos o mercancías como un envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, o comunicaciones escritas que, aunque circulan al descubierto, tienen carácter actual y personal.

Las cartas urgentes deben llevar reflejada la indicación “Urgente”.

FICHA DEL PRODUCTO
Ámbito	Nacional: España y Andorra. Internacional: Se distinguen 2 zonas:                        Zona 1 - Europa incluida Groenlandia                        Zona 2 - Resto de Países. Nota: Este servicio no se presta en Austria, USA, Francia y Brasil.
Plazo	Nacional: 1 día hábil (para envíos que tengan como origen y destino a grandes poblaciones y sean depositados antes de las 16:00 en las oficinas con turno de tarde, en las oficinas con horario sólo de mañana antes de las 14:30, o en Centros de Admisión Masiva antes de las 19:00). Europa: 3 días hábiles (plazo aproximado; depende de la red logística urgente del país de destino). Resto de destinos: variará según país.
Embalaje	En forma de sobre/caja/tubo o rollo, siempre que garantice la integridad del contenido.
Acondicionamiento	En el caso de los envíos nacionales, tienen que llevar (en el ángulo superior derecho) la etiqueta de franqueo generada por IRIS o, si se trata de admisión múltiple, la etiqueta correspondiente a este caso (en el ángulo superior izquierdo del anverso, figurando la palabra “URGENTE”, número y código de barras). Los envíos internacionales tienen que llevar la etiqueta generada por IRIS en la que se refleja el logo de exprés. Los envíos admitidos por medio de albarán y las cartas admitidas por los servicios rurales, deben llevar la etiqueta de “EXPRES”. En caso de no disponer de la etiqueta correspondiente, se puede escribir en letras rojas y en mayúsculas la palabra “EXPRES”.
Peso	Hasta 500 gr. (Nacional). Hasta 2 Kg (Internacional).
Dimensiones	Carta Urgente Nacional: Máximas: 235 x 120 mm. Espesor máximo de 10 mm. Carta Urgente Internacional: Máximas: Sobre/Caja L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 104 cm. sin que la mayor exceda de90 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
Opciones	Con contrato y sin contrato.
Servicios adicionales	En el servicio nacional: Petición de devolución, modificación o corrección de la dirección. Reenvío Postal. Para el ámbito internacional además: Petición de reexpedición (según país). Petición de devolución o modificación de dirección.
Servicios complementarios	Recogida a domicilio (con contrato).
Tarifas y bonificaciones	Las establecidas para estos productos, con posibilidad de dirección según acuerdos.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO
Transporte	Red línea urgente.
Criterios de selección	Rapidez. Fiabilidad. Precio.
Principales clientes	Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros...
Productos sustitutivos	Paq 48. Valijas. Burofax. Telegramas. Tarjeta Postal Urgente.